¿Por dónde llegan los usuarios? Informe de adquisición

Como en todos los demás paneles, puede ser para un periodo de tiempo específico o para comparar dos periodos. 

Aquí podemos encontrar varios parámetros, que aunque parezcan obvios, pueden tener algunos matices respecto a GAU y además algunos ya no se llaman exactamente de la misma manera. 

Usuarios nuevos

El número de usuarios que han interactuado con el sitio web.

¿Qué es un usuario nuevo? La medición con cookies ha cambiado, lo tengo que reconfirmar. Pero en principio, un usuario nuevo no significa necesariamente que sea la primera vez que viene a la página, también puede ser que no la visite hace tiempo o que rechace las cookies y por lo tanto no queda registrada su visita.

Sesiones con interacción 

Número de sesiones que cumplen una de las siguientes condiciones:

• Han durado más de 10 segundos
• Han tenido 1 evento de conversión
• O cuando ha habido 2 o más vistas de pantalla o de página

¿Por qué no coinciden las sesiones de GAU y GA4?

Esto dice Google.

Mientras esté navegando e interactuando con las páginas, la sesión puede durar infinito. Pero en el momento que pare más de 30 minutos de navegar, etc, si vuelve a hacerlo, será una sesión nueva. 

El recuento de sesiones de su propiedad de Google Analytics 4 puede ser inferior al de su propiedad de Universal Analytics, ya que Google Analytics 4 no crea una sesión nueva cuando la fuente de la campaña cambia en mitad de la sesión, mientras que Universal Analytics sí crea una sesión nueva en esas circunstancias.

Si una sesión empieza un día y acaba al siguiente (por ejemplo, si empieza a las 23:55 y termina a las 00:05 del día siguiente), se considera una sola sesión, aunque se contabilizará una vez por cada día.

Porcentaje de interacciones

El porcentaje de sesiones en las que ha habido alguna interacción (Sesiones con interacción divididas por Sesiones).

Sesiones con interacción por usuario

Número de sesiones con interacción por usuario (Sesiones con interacción/Usuarios).

Tiempo de interacción medio

El promedio de tiempo en el que el sitio web ha estado en la pestaña activa del navegador.

Número de eventos

Se puede filtrar por el evento que queramos: clicks, descargas (downloads), etc. Incluye los eventos del informe panorámico, además de los demás que existen predeterminados (y en el informe panorámico no los veíamos porque no tienen datos para ese periodo)

También se puede desglosar por la primera fuente del usuario. Y por ejemplo, saber cuántos usuarios han entrado desde Linkedin, Facebook, Bing, etc. 

En cualquier caso, tras elegir fuente, medio, o agrupación de canales, podemos incluso afinar más con este desplegable. Pero esto solo se hará para consultas muy específicas. 

Por ejemplo, puedes ver de mayor a menor el número de visitas por país en cada canal:

O se puede ver qué páginas tienen más visitas y desde qué medio en concreto. Por ejemplo, el artículo de la hamburguesería gluten free ha tenido en los últimos 28 días más visitas por tráfico directo que orgánico. Y por supuesto, podemos ampliar a más tiempo si queremos ver más datos. 

¿Cuál es la diferencia entre el informe de adquisición de tráfico y el de usuarios?

La diferencia entre ambos se puede ver con este ejemplo: 

• Adquisición de usuarios - Pepita, 33 años, dueña de un bar, entró a la web por canal orgánico, y solo se cuenta una vez en la sesión. Cuenta solo usuarios nuevos.
• Adquisición de tráfico - a la URL fidelización de empleados entraron 1390 usuarios por orgánico y 298 por directo. Y aquí cuenta tanto el orgánico de Pepita como si luego, en la misma sesión (menos de 30 minutos) volvió a entrar a la misma URL, esta vez por directo. Se cuenta dos veces su visita (una por cada canal) Es decir, cuenta a todos los usuarios. 

Adquisición de usuarios: 

Adquisición de tráfico:   

En ambos se aplican los mismos filtros desplegables. 

¿Por qué es relevante este informe?

Imaginemos una situación hipotética donde la mayor parte del tráfico llega por Google, pero donde se dan más interacciones, es en el canal directo. En concreto, el clic en botones, que se dan con mucha diferencia en el canal directo y en desktop. ¿Por qué? ¿Está fallando la versión mobile? El usuario llega primero a mobile por Google, no puede dar al botón y repite desde desktop? ¿O es por el tipo de URLs? ¿A qué tipos de URLs se accede por ese canal? ¿Cómo las potenciamos en el Orgánico si no son las mismas?