Políticas de Google ADS

Fuente: https://support.google.com/adspolicy/answer/6008942?hl=es-419

Contenido prohibido

Productos falsificados

Google Ads prohíbe la venta o la promoción de productos falsificados. Los productos falsificados son aquellos que contienen una marca o un logotipo iguales que los de otra empresa o muy difíciles de diferenciar. Imitan las características de la marca del producto para intentar hacerse pasar por un producto auténtico. Esta política se aplica a todo el contenido de tus anuncios, tu sitio web o tu aplicación. 

Productos o servicios peligrosos

Queremos preservar la seguridad de las personas tanto en Internet como en la vida "real", por lo que no admitimos la promoción de productos o servicios que causen daños, perjuicios o lesiones.

Ejemplos de contenido peligroso: drogas recreativas (químicas o naturales); sustancias psicoactivas; utensilios que faciliten el consumo de drogas; armas, munición, materiales explosivos y fuegos artificiales; instrucciones para la fabricación de explosivos u otros productos dañinos; o productos relacionados con el tabaco.

Facilitación de conductas fraudulentas

Valoramos la honestidad y la justicia, por lo que no permitimos la promoción de productos o servicios que permitan lo contrario.

Ejemplos de productos o servicios que facilitan una conducta fraudulenta: piratería de software o instrucciones para piratearlo; servicios creados para aumentar artificialmente el tráfico de un anuncio o de un sitio web; documentos falsos; o servicios académicos deshonestos.

Contenido inapropiado

Valoramos la diversidad y el respeto a los demás, y procuramos no ofender a los usuarios con anuncios o páginas de destino que muestren contenido desagradable, o promuevan el odio, la intolerancia, la discriminación o la violencia.

Ejemplos de contenido ofensivo o inapropiado: acoso o intimidación a un individuo o un grupo, discriminación racial, contenido que promueva el odio hacia determinados colectivos, imágenes explícitas de accidentes o escenas de crímenes, crueldad con los animales, asesinato, autolesiones, extorsión o chantaje, venta o comercio de especies en peligro de extinción o anuncios que usen palabras malsonantes.

Prácticas prohibidas

Abuso de la red publicitaria

Queremos que los anuncios de la red de Google sean útiles, variados, adecuados y seguros para los usuarios. No permitimos que los anunciantes publiquen contenidos, anuncios o páginas de destino con los que pretendan eludir o manipular nuestros procesos de revisión de anuncios.

Ejemplos de abuso de la red publicitaria: promoción de contenido que contenga software malicioso; encubrimiento o uso de otras técnicas para ocultar el verdadero destino al que se dirige a los usuarios; uso de sitios exclusivamente publicitarios o promoción de destinos con el fin exclusivo o principal de mostrar anuncios; promoción de sitios puente o pasarela exclusivamente diseñados para enviar a los usuarios a otro lugar; publicidad cuya finalidad única o principal sea conseguir un respaldo por parte del usuario en redes sociales; o trampas o modificación de ajustes para burlar nuestros sistemas de revisión de cumplimiento de políticas.

Información engañosa

Queremos que los usuarios confíen en los anuncios de nuestra plataforma. Por eso, insistimos en que estos sean claros y sinceros y que proporcionen a los usuarios la información que necesitan para tomar decisiones fundamentadas. No permitimos los anuncios ni los destinos en los que se engañe a los usuarios omitiendo información de producto relevante o proporcionando información engañosa sobre productos, servicios o empresas.

Ejemplos de información engañosa: omisión u ocultación de datos de facturación (por ejemplo, cómo, cuánto y cuándo se factura a los usuarios); omisión u ocultación de cargos asociados a servicios financieros como intereses, comisiones y penalizaciones; omisión de números de identificación fiscal o de licencia, o información de contacto o de domicilio, si corresponde; presentación de ofertas que no estén disponibles; afirmaciones engañosas o poco realistas relacionadas con la pérdida de peso o la obtención de ingresos; colecta de donaciones bajo pretextos falsos; o suplantación de identidad (phishing) de una empresa con buena reputación para que los usuarios revelen información valiosa de tipo personal o financiero.

Contenido y funciones sujetos a restricciones

Las políticas especificadas a continuación se aplican a contenido que, en ocasiones, puede tener implicaciones legales o culturales. La publicidad online puede ser un método eficaz para llegar a los clientes, pero hay casos en que puede resultar controvertida, por lo que hacemos todo lo posible para evitar la publicación de anuncios en momentos y lugares que puedan resultar inapropiados.

Por ese motivo, permitimos la promoción del contenido que se especifica a continuación, pero con algunas limitaciones. Es posible que este tipo de contenido solo se muestre a algunos usuarios en determinadas ubicaciones, y que los anunciantes deban cumplir requisitos adicionales para publicar estos anuncios. Ten en cuenta que no todos los productos publicitarios, ni todas las funciones y redes publicitarias, admiten este contenido sujeto a restricciones. En el Centro de Políticas encontrarás más información al respecto.

Tratamiento de anuncios predeterminado

En Google nos comprometemos a ofrecer una experiencia publicitaria segura y fiable a todos los usuarios. Por ello, limitamos que se muestren determinadas categorías de anuncios sensibles a usuarios que no hayan iniciado sesión o que nuestros sistemas identifiquen como menores de 18 años.

Contenido sexual

Los anuncios deben respetar las preferencias de usuario y cumplir las normativas jurídicas. Restringimos determinados tipos de contenido sexual en anuncios y destinos, que solo se muestran en situaciones concretas según la edad de los usuarios, las consultas de búsqueda que hagan y la legislación del lugar donde se publique el anuncio. Los anuncios no deben estar orientados a menores.

Consulte más información sobre qué sucede si infringe nuestras políticas.

Ejemplos de contenido sexual sujeto a restricciones: genitales visibles, pechos femeninos visibles, citas con mera finalidad sexual, juguetes sexuales, clubes de striptease, chats en directo de carácter sexual y modelos en posturas sexuales.

Bebidas alcohólicas

Nos regimos por las leyes locales sobre el alcohol y los estándares del sector correspondientes, por lo que no permitimos determinados tipos de anuncios relacionados con el alcohol ni con bebidas alcohólicas o similares. Sin embargo, algunos de estos tipos de anuncios pueden publicarse si cumplen las políticas indicadas a continuación, no se orientan a menores de edad y se orientan solo a países en los que está explícitamente permitido publicar anuncios sobre bebidas alcohólicas.

Ejemplos de bebidas alcohólicas sujetas a restricciones: cerveza, vino, sake, licores o aguardientes, champán, vino alcoholizado, cerveza sin alcohol, vino sin alcohol y bebidas destiladas sin alcohol.

Derechos de autor

Nos regimos por las leyes locales sobre derechos de autor y protegemos los derechos de los titulares, por lo que no permitimos los anuncios que no tengan autorización para utilizar contenido protegido por derechos de autor. Si tiene una autorización legal para utilizar contenido de este tipo, solicite una certificación para publicar sus anuncios. Si descubre contenido sin autorización, envíe una reclamación relacionada con los derechos de autor.

Juegos de azar y apuestas

Consideramos que la publicidad sobre juegos de apuestas debe hacerse de manera responsable y nos regimos por las leyes locales correspondientes y los estándares del sector, por lo que no permitimos determinados anuncios relacionados con los juegos de apuestas. Este tipo de anuncios se permiten si cumplen las políticas que se indican a continuación y si el anunciante ha recibido la certificación de Google Ads pertinente. Además, deben orientarse a países admitidos, tener una página de destino con información sobre las prácticas responsables en juegos de apuestas y no pueden orientarse a menores de edad. Consulte las normativas locales de las zonas a las que quiera orientar sus anuncios.

Ejemplos de contenido sujeto a restricciones relacionado con juegos de apuestas: casinos físicos; sitios web para apostar en el póquer, el bingo, la ruleta o en eventos deportivos; loterías nacionales o privadas; los comparadores de pronósticos deportivos; sitios web que ofrecen códigos de bonificación u ofertas promocionales para utilizar en portales de juegos de apuestas; recursos formativos online para juegos de casino; sitios web que ofrecen juegos de póquer por diversión; o sitios web de juegos de apuestas que no sean casinos.

Atención sanitaria y medicamentos

Nos esforzamos por cumplir las normativas publicitarias sobre medicina y atención sanitaria, por lo que esperamos que los anuncios y destinos cumplan las leyes y los estándares del sector correspondientes. Algunos contenidos relacionados con la atención sanitaria no pueden anunciarse de ninguna forma, mientras que otros solo pueden promocionarse si el anunciante tiene la certificación de Google pertinente y solo orienta sus anuncios a los países permitidos. Consulta las normativas locales de las zonas a las que quieras orientar tus anuncios.

Contenido de carácter político

Queremos que todos los anuncios y destinos de carácter político cumplan las leyes electorales locales de la zona a la que se orienten. Esta política incluye la jornada de reflexión obligatoria antes de unas elecciones.

Ejemplos de contenido de carácter político: promoción de partidos o de candidatos políticos y defensa de temas políticos.

Servicios financieros

Queremos que los usuarios tengan la información adecuada para tomar decisiones financieras bien fundamentadas. Nuestras políticas están diseñadas para proporcionar información que permita a los usuarios sopesar los costes asociados a los productos y servicios financieros, así como protegerlos contra prácticas dañinas o engañosas. A efectos de esta política, consideramos que los productos y servicios financieros son aquellos que están relacionados con la gestión o la inversión de dinero y criptomonedas, incluido el asesoramiento personal.

Al promocionar productos y servicios financieros, debes cumplir la normativa estatal y local de cualquier región o país a los que orientes tus anuncios. Por ejemplo, debes incluir los avisos específicos que exija la legislación local. Para obtener más información, consulta una lista con algunos de los requisitos específicos de cada país. Es responsabilidad de los anunciantes informarse sobre las normativas locales de las ubicaciones a las que orientan sus anuncios.

Marcas

Existen varios factores que determinan cuándo se pueden utilizar las marcas comerciales en los anuncios de Google Ads. Además de los factores descritos en nuestro centro de políticas, estas políticas solo se aplican cuando el titular de la marca presenta una reclamación válida ante Google.

Requisitos legales

El anunciante siempre es responsable de cumplir todas las leyes y normativas aplicables, además de las políticas publicitarias de Google, en todas las ubicaciones geográficas donde se muestren sus anuncios.

Otros negocios restringidos

Para evitar que se explote a los usuarios, no permitimos que ciertos tipos de empresas se anuncien con nosotros, aunque algunas empresas concretas cumplan el resto de nuestras políticas. A partir de las revisiones que realizamos continuamente y de los comentarios que recibimos de los usuarios, los organismos reguladores y las autoridades de protección de los consumidores, en ocasiones identificamos productos o servicios que pueden incurrir en casos de abuso. Si consideramos que ciertos tipos de empresas suponen un riesgo no razonable para la seguridad o para la experiencia de usuario, podemos limitar o detener la publicación de anuncios relacionados.

Formatos de anuncios y funciones sujetos a restricciones

Existen múltiples factores que determinan que puedas usar formatos de anuncios y funciones avanzados en Google Ads. Algunos formatos de anuncios y funciones no están disponibles para todos los anunciantes hasta que cumplan con nuestros requisitos específicos o completen el proceso de certificación.

Requisitos del contenido creado para niños

Los anunciantes no pueden publicar anuncios personalizados en contenido que se haya clasificado como creado para niños. Más información sobre las categorías restringidas para la publicidad de contenido creado para niños

Requisitos editoriales y técnicos

Queremos publicar anuncios que sean atractivos para los usuarios y que permitan una interacción satisfactoria y sencilla. Para ello, hemos desarrollado una serie de requisitos editoriales que puedes seguir para crear anuncios útiles e interesantes. Además, hemos establecido una serie de requisitos técnicos para que los usuarios y los anunciantes saquen el máximo partido a la variedad de formatos de anuncio que ofrecemos.

Editorial

Para ofrecer una experiencia de usuario de calidad, Google requiere que todos los anuncios, recursos y destinos cumplan unos altos estándares profesionales y editoriales. Solo admitimos anuncios que sean claros y de aspecto profesional, y que dirijan a los usuarios a contenido que sea relevante y útil con el que sea fácil interactuar.

Ejemplos de material promocional que no cumple estos requisitos editoriales y profesionales:

• Anuncios excesivamente genéricos que contienen frases imprecisas como "Compre productos aquí".
• Uso artificioso de palabras, números, letras, puntuación o símbolos, como "GRATIS", "g-r-a-t-i-s" o "grati$".

Requisitos del destino

Queremos que los consumidores tengan una buena experiencia cuando hagan clic en un anuncio, por lo que los destinos de los anuncios deben ofrecer un valor único a los usuarios y ser funcionales, útiles y sencillos.

Ejemplos de material promocional que no cumple los requisitos relativos al destino de los anuncios:

• Una URL visible que no refleja con exactitud la dirección URL de la página de destino. Esto sucedería, por ejemplo, si "google.com" dirigiera a los usuarios a "gmail.com".
• Sitios o aplicaciones que están en construcción, en dominios aparcados o que, simplemente, no funcionan.
• Sitios que no se pueden ver en los navegadores más habituales.
• Sitios en los que se ha inhabilitado el botón "Atrás" del navegador.

Requisitos técnicos

Para ayudarnos a conseguir que los anuncios sean claros y funcionales, los anunciantes deben cumplir nuestros requisitos técnicos.

Requisitos del formato de anuncio

Con el fin de ayudarle a proporcionar una experiencia de usuario de calidad y a publicar atractivos anuncios de aspecto profesional, solo admitimos promociones que cumplan los requisitos específicos de cada formato de anuncio. Revise los requisitos específicos de todos los formatos de anuncio que use.

Nota: No se permite contenido no apto para menores en los anuncios de imagen, en los anuncios de vídeo ni en otros formatos de anuncio que no sean de texto. Más información sobre la política de contenido para adultos.

Ejemplos de requisitos del formato de anuncio: límite de caracteres en el título o el cuerpo del anuncio, requisitos de tamaño de las imágenes, límites de tamaño de archivo, límites de duración de los vídeos y relaciones de aspecto.