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Si envío un correo a varios destinatarios sale que “Alguien abrió el correo” - FAQ

Si envío un correo a varios destinatarios sale que “Alguien abrió el correo”. Si mando un correo a un cliente, pero con copia a un compañero, ¿hay forma de quitar el aviso de si lo abre al compañero para saber si lo abre el cliente?

Última actualización: 27 de marzo de 2024

No, para poder hacer un seguimiento de un envío de correo electrónico, este solo debe enviarse a un único destinatario.

Entender el seguimiento y registro de correo electrónico de HubSpot

Cuando envías un correo electrónico de marketing o un correo electrónico individual con seguimiento desde tu bandeja de entrada de correo electrónico utilizando:

  • la extensión de Chrome HubSpot Sales
  • el complemento de Office 365 de HubSpot Sales
  • el complemento de escritorio de Outlook de HubSpot Sales 
  • o si envías un correo electrónico individual desde un registro 

HubSpot realizará un seguimiento de las aperturas de correos electrónicos.

Nota: Si eres un usuario con un asignado Sales Hub asiento de pago, HubSpot también hará un seguimiento cuando el destinatario haga clic en un enlace del correo electrónico.

Puedes ver una notificación “Alguien” si se produce una de las siguientes acciones:

  1. Si envías un correo con seguimiento a varias direcciones de correo electrónico (incluidas CC y CCO), todas recibirán la misma imagen de seguimiento de HubSpot Sales. HubSpot aún te notificará la apertura de correos electrónicos, pero es posible que HubSpot no pueda determinar qué destinatario abrió el correo.
  2. Si tienes activada la configuración de privacidad de datos en tu cuenta de HubSpot y un contacto no tiene una base legal para el tratamiento de datos, HubSpot Sales hará un seguimiento de los correos electrónicos que envíes a ese contacto, pero las notificaciones serán anónimas. Las propiedades Fecha de apertura del correo de ventas reciente, Fecha de clic en el correo de ventas reciente, y Fecha de la última interacción tampoco se actualizarán.

Nota: algunos clientes de correo electrónico pueden estar configurados para impedir que se cargue el píxel de seguimiento de aperturas de HubSpot. Cuando el píxel de seguimiento de aperturas no se carga, HubSpot no puede informar sobre el seguimiento de aperturas asociado para ese correo electrónico. Si un destinatario abre uno de tus correos electrónicos y luego hace clic en un enlace de correo electrónico o responde al propio correo, HubSpot puede deducir que abrió el correo electrónico e informará retroactivamente del evento de apertura.